Widerrufsrecht & Rückgabe – Grün Wohnen

Bei Grün Wohnen möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Produkt doch einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes und kundenfreundliches Rückgaberecht. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht und den Ablauf Ihrer Rücksendung.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Hierfür können Sie das auf unserer Website grunwohnen.com bereitgestellte Widerrufsformular nutzen oder uns eine andere schriftliche Erklärung zukommen lassen.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Rücksendung der Ware

Wir bitten Sie, die Ware nach Ihrem Widerruf an die in der Widerrufsbelehrung angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden. Bitte senden Sie die Artikel möglichst in der Originalverpackung und versehen Sie die Rücksendung mit dem von Ihnen erhaltenen Rücksendeetikett oder Ihrer Auftragsnummer, damit wir Ihre Sendung schnell zuordnen können.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die aus Gründen der Hygiene oder der Gesundheitssicherheit nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern diese nach der Lieferung versiegelt wurden und die Versiegelung entfernt wurde. Gleiches gilt für Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde, sowie für Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Für die vollständige Wertminderung der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn diese auf einen nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist. Wir empfehlen Ihnen, die Ware nach Möglichkeit in einem unbenutzten und originalverpackten Zustand zurückzusenden, um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten.

Schritte Ihrer Rücksendung

Um Ihre Rücksendung optimal zu bearbeiten, empfehlen wir folgendes Vorgehen:

1. Melden Sie Ihre Rücksendung über das Retourenportal auf grunwohnen.com an.
2. Drucken Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett aus und bringen Sie es auf dem Paket an.
3. Verpacken Sie die Artikel sicher und geben Sie das Paket bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl ab.

Hinweis zur vorzeitigen Vertragserfüllung

Bitte beachten Sie, dass wir bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, ebenfalls vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein können. Dies gilt auch für Lieferungen von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Kulanz und Qualitätssicherung

Auch wenn Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auf den Zeitraum von vierzehn Tagen beschränkt ist, liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, sich vor Ablauf der Frist mit uns in Verbindung zu setzen. Gemeinsam finden wir eine faire Lösung, sei es durch Umtausch, Gutschrift oder eine andere individuelle Vereinbarung.

Wir bei Grün Wohnen setzen auf Transparenz und Verlässlichkeit. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, finden Sie auf unserer Website grunwohnen.com weitere Informationen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Naturtextilien und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Ihr Team von Grün Wohnen