Häufige Fragen (FAQ)

Häufige Fragen (FAQ) – Grün Wohnen

Auf dieser Seite haben wir die wichtigsten Fragen rund um Ihren Einkauf bei Grün Wohnen für Sie zusammengestellt. Sollten Sie weitere Anliegen haben, finden Sie auf unserer Website grunwohnen.com jederzeit aktuelle Informationen.

1. Welche Produkte bietet Grün Wohnen an?

Grün Wohnen steht für hochwertige, nachhaltige Textilien. Unser Sortiment umfasst Naturmode für Damen und Herren, Wäsche, Heimtextilien sowie Accessoires. Alle Produkte stammen von Grün Wohnen, einem der führenden Anbieter im Bereich ökologisch produzierter Textilien. Wir legen großen Wert auf zertifizierte Materialien wie Bio-Baumwolle, Lyocell und reine Schurwolle, die unter fairen Bedingungen hergestellt werden.

2. Wie finde ich die richtige Größe?

Für jedes unserer Produkte stellen wir auf der jeweiligen Artikelseite eine detaillierte Größentabelle zur Verfügung. Sollten Sie unsicher sein, empfehlen wir Ihnen, sich an den dort angegebenen Maßen zu orientieren. Bei Rückfragen zu einzelnen Artikeln können Sie uns gerne über das Kontaktformular auf grunwohnen.com erreichen – wir helfen Ihnen, die passende Größe zu finden.

3. Kann ich mich als Kunde registrieren?

Ja, wir empfehlen Ihnen die Einrichtung eines Kundenkontos auf grunwohnen.com. Mit Ihrem Konto können Sie:

Ihre Bestellhistorie einsehen
Artikel auf dem Merkzettel speichern
am Bonusprogramm Grün Wohnen Friends teilnehmen und Eco Points sammeln
Ihre Adressdaten für zukünftige Bestellungen hinterlegen

Die Registrierung ist kostenlos und kann jederzeit über Ihr Konto wieder deaktiviert werden.

4. Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir bieten Ihnen folgende sichere Zahlungsmöglichkeiten:

Kreditkarte (Mastercard, Visa)
PayPal
Amazon Pay
Rechnung (nach Bonitätsprüfung)
SEPA-Lastschrift

5. Die Zahlung per Rechnung und Lastschrift wird über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt. Bei Fragen zur Bonitätsprüfung wenden Sie sich bitte direkt an den Dienstleister. Alle Zahlungsvorgänge sind selbstverständlich verschlüsselt und sicher.

6. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel einige Werktage ab Versand Ihrer Bestellung. Die genauen Lieferzeiten entnehmen Sie bitte den Angaben auf der jeweiligen Artikelseite sowie Ihrer Versandbestätigung. Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in viele weitere europäische Länder. Informationen zu den Versandländern finden Sie auf unserer Website.

7. Was kostet der Versand?

Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland und werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung im Warenkorb klar ausgewiesen. Bei einem bestimmten Mindestbestellwert entfallen die Versandkosten – der aktuelle Schwellenwert wird auf grunwohnen.com im Warenkorb und in den AGB mitgeteilt.

8. Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Sollte Ihnen ein Artikel nicht gefallen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wir bitten Sie, die Rücksendung über unser Retourenportal auf grunwohnen.com anzumelden. Dort erhalten Sie ein Rücksendeetikett. Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung und ungetragen zurück. Aus hygienischen Gründen ausgeschlossen vom Rückgaberecht sind versiegelte Ware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

9. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Bei Zahlung auf Rechnung erfolgt die Gutschrift auf Ihr Konto.

10. Was tun bei defekter oder falscher Ware?

Sollte ein Artikel trotz unserer sorgfältigen Qualitätskontrolle einen Mangel aufweisen oder die falsche Ware geliefert worden sein, bitten wir Sie, sich über unser Kontaktformular oder per E-Mail an uns zu wenden. Wir werden den Fall schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit lösen – selbstverständlich übernehmen wir in solchen Fällen die Kosten der Rücksendung.

11. Sind die Produkte zertifiziert?

Ja, alle Produkte von Grün Wohnen erfüllen hohe ökologische und soziale Standards. Sie tragen unter anderem das GOTS-Siegel (Global Organic Textile Standard) und entsprechen den strengen Richtlinien des Umweltzeichens „Naturtextil“. Wir legen großen Wert auf Transparenz entlang der gesamten Lieferkette.

Auf unserer Website grunwohnen.com finden Sie im Fußbereich ein Anmeldefeld für unseren kostenlosen Newsletter. Mit Ihrer Anmeldung erhalten Sie regelmäßig Informationen zu neuen Kollektionen, Aktionen und nachhaltigen Themen. Sie können den Newsletter jederzeit über den Link am Ende jeder E-Mail wieder abbestellen.

13. Werden meine Daten sicher verarbeitet?

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Alle Daten werden gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Details zur Datenerhebung, -nutzung und zu Ihren Rechten als Betroffener finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf grunwohnen.com.

14. Bietet Grün Wohnen auch Geschenkgutscheine an?

Ja, Sie können auf grunwohnen.com digitale Geschenkgutscheine in verschiedenen Werten erwerben. Diese können Sie per E-Mail an die beschenkte Person versenden oder selbst ausdrucken. Die Gutscheine sind für das gesamte Sortiment einlösbar und haben eine Gültigkeit von mehreren Jahren.

15. Wie kann ich Grün Wohnen kontaktieren?

Bei Fragen, Anregungen oder individuellem Beratungsbedarf stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nutzen Sie hierfür das Kontaktformular auf unserer Website grunwohnen.com. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu beantworten.

Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Entdecken unserer nachhaltigen Kollektionen!

Ihr Team von Grün Wohnen